提供周一至周日全天24小时人工服务
人工服务
市民拨通“12333”选择“0”后，咨询员直接解答市民来电咨询的问题。遇到疑难问题转接专家解答。(如无法拨通“12333”的，请拨打51712333、63316602同样可进行政策咨询。)
自助服务
市民拨通"12333"选择"4"后，可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息；选择"5"后，可以通过自助语音服务查询在职职工养老、医疗、失业、工伤及生育五项保险的参保情况及参保人员定点医疗机构基本信息。
传真服务
咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取人力资源和社会保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
咨询排名
每月咨询数量排在前10位的政策业务类别排行
